Чаще всего жители и гости региона обращаются за помощью к медикам, полиции, ГИБДД, службе пожарной охраны и газовщикам.

Связаться с Системой-112 Подмосковья можно пятью способами: звонок или СМС на номер «112», через программу Скайп, оборудование ГАИС «ЭРА ГЛОНАСС» или мобильное приложение «112 МО».

В самом мобильном приложении службы спасения пользователи также могут попросить о помощи через вызов, чат-бот или видео-вызов. Возможность связаться с оператором-сурдопереводчиком через приложение была внедрена в августе этого года.

Несмотря на то, что самым популярным способом связи с региональной Системой-112 остается телефонный звонок, граждане также пользвуются и СМС-сообщениями – их в 2023 году поступило более 15 тыс. И мобильным приложением – через него с операторами 112 связались более 8 тыс. раз. И система «ЭРА ГЛОНАСС» — ей воспользовались для связи со службой спасения свыше 7 тыс. раз.

Система-112 Московской области – самая масштабная на территории РФ. В её работе задействовано порядка 4 тыс. специалистов.

Система-112 работает по принципу «одного окна»: на звонок отвечает оператор, способный с помощью специального программного обеспечения отправить на место вызова одну или несколько экстренных служб для осуществления комплексного реагирования на происшествие.