Недавно в адрес Системы-112 Московской области поступило благодарственное письмо от жительницы, выражающей искреннюю признательность оператору за проявленное внимание, чуткость и высокий профессионализм в оказании помощи пожилой женщине, попавшей в сложную ситуацию.

2 июня 2025 года пожилая жительница Подмосковья упала в ванной и не смогла самостоятельно подняться. Обеспокоенные соседки обратились в службу 112 Московской области, где их вызов приняла оператор. По словам автора письма, столкнувшись с отказом других служб оказать необходимую помощь из-за особенностей ситуации, оператор не оставила попыток помочь.

“Стала активно искать способ нам помочь, обзвонила и скорую помощь и МЧС… не бросила нас, сделала даже больше чем могла, не отказалась искать помощь даже тогда, когда нам уже все отказали, девушка с огромным сердцем, добротой и человечностью, профессионал в своем деле, поразила нас своим сердечным отношением к бедам чужих, совершенно не знакомых ей людей, попавших в такую сложную житейскую ситуацию…”, — говорится в благодарственном письме.

Несмотря на то, что к моменту, когда оператор смогла убедить сотрудников МЧС оказать помощь, прибывший сын соседки с друзьями уже справились с ситуацией, именно благодаря настойчивости и неравнодушию оператора службы 112 Московской области, ситуация разрешилась благополучно.

Подобные случаи демонстрируют не только высокий уровень подготовки специалистов службы 112 Московской области, но и их человеческие качества, которые играют важную роль в оказании помощи населению.