Во Дворце культуры прошел круглый стол, посвященный работе с порталом «Добродел»


Во Дворце культуры прошел круглый стол, посвященный работе с порталом «Добродел». В нем принял участие заведующий территориальным отделом по Жуковскому Государственной жилищной инспекции Московской области Алексей Сергеевич Степанов, временно исполняющий полномочия главы г.о. Жуковский Юрий Вячеславович Прохоров, сотрудники городских управляющий и ресурсоснабжающих компаний, сотрудники городской администрации и активные жуковчане, постоянные пользователи «Добродела».
«Добродел» уже стал привычным инструментом, которым пользуется множество жителей области. Он действительно позволяет отслеживать ситуацию в муниципалитетах и делать Подмосковье удобней и комфортней.

Юрий Вячеславович Прохоров отметил, что подобная встреча проходит впервые, но является целесообразной и полезной в решении накопившихся проблем и налаживанию коммуникаций с жителями.

Прозвучали вопросы по срокам обращений, по повторным реакциям, когда жалоба переходит в статус «отложенная» заявка. Обсудили взаимодействие управляющих компаний с заявителями, а также ответили на некоторые вопросы жителей по благоустройству, обслуживанию домов и дорог. Одно из предложений – взаимодействие с ЕДС, а также проводить подобные встречи регулярно, внеся их в календарный план на год. Кроме того, от жителей в адрес управляющих компаний поступили предложения по налаживания коммуникаций: жители пишут о проблеме в УК, и если в течение 3 дней они не получают отклика жалоба уходит в систему «Добродел».
Обсудили и проблему несуществующих заявителей, «ботов», на чьи жалобы, которые зачастую неконструктивны, исполнители теряют много времени. Все стороны сошлись во мнении, что необходимо исключить анонимность. Активные жители предложили направить это предложение в адрес «Добродела» для проработки их со стороны технических специалистов портала.