Защита прав потребителей


Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» определяет, что потребителем является гражданин, приобретающий либо имеющий намерение приобрести некоторые товары, работы или услуги, а затем применить их в личных, семейных или иных непредпринимательских целях. Исходя из этого определения, каждый человек в своей повседневной жизни постоянно выступает потребителем.
         Стоит отметить, что далеко не всегда предлагаемые продавцом или подрядчиком товары и услуги соответствуют высоким стандартам качества. Поэтому часто покупатели и заказчики получают несопоставимые с вложениями материальные и нематериальные блага. Примеров случаев, когда требуется защита прав потребителя, существует множество – покупка просроченных продуктов, нарушение сроков поставки бытовой техники, ошибка при сборке мебели, несвоевременное окончание строительно-ремонтных работ, навредившие здоровью медицинские услуги, не соответствующие туристической путевке условия проживания в отеле и многое другое.
         В соответствии со ст.44 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О Защите Прав Потребителей» (в редакции от 02.07.2013 г.) и «Соглашением о взаимодействии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской  области и муниципального образования в сфере защиты прав потребителей», отдел развития предпринимательства и потребительского рынка осуществляет защиту прав потребителей на территории городского округа Жуковский. В своей работе отдел руководствуется Гражданским Кодексом Российской Федерации, Кодексом РФ об Административных правонарушениях, Законом РФ «О Защите Прав Потребителей» и другими нормативными актами, принятыми Правительством РФ и органами межотраслевого управления.
       В целях защиты прав потребителей в рамках своей компетенции отдел ведет прием населения, рассматривает жалобы потребителей, консультирует их по вопросам защиты своих прав, оказывает помощь в составлении письменных претензий и других обращений в официальные органы.
        

Прием граждан ведется в Администрации города (ул. Фрунзе 23) ком. 8.8:

 

9.00 – 18.15 – пн-чт

9.00 – 17.00 – пт

13.00 – 14.00 — перерыв

телефон: 8-498-48-7-56-83

 

Надзор в сфере защиты прав потребителей   осуществляет Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (потребнадзор) по Московской области.

Адрес: Раменское (Раменский район), Десантная, 56

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Московской области в Раменском и Люберецком районах, городах Бронницы, Дзержинский, Жуковский, Котельники, Лыткарино.

Телефон:

+7 (496) 463-16-50

Email:

13@50.rospotrebnadzor.ru

Сайт:

50.rospotrebnadzor.ru